Gestão & Negócios
NPS: o que é, como calcular e usar para crescer
Entenda de uma vez o NPS: a pergunta certa, como classificar detratores, neutros e promotores, a fórmula com exemplo numérico e o que fazer com o resultado.
Retenção de clientes: como reduzir o churn e vender mais pra quem já é cliente
O que é retenção e churn, como calcular sua taxa, por que reter é mais barato que adquirir e as estratégias práticas pra manter cliente comprando por mais tempo.
Ticket médio: o que é, como calcular e 8 formas de aumentar
Aumentar o ticket médio costuma ser mais fácil e mais barato do que buscar novos clientes. Veja a fórmula com exemplo e 8 estratégias práticas para vender mais por venda.
Taxa de conversão de vendas: como calcular e aumentar
Aprenda a fórmula da taxa de conversão, benchmarks realistas, onde estão os gargalos de cada etapa e táticas práticas pra vender mais com os mesmos leads.
Pós-venda: 8 estratégias pra fidelizar e vender de novo
Vender pra quem já é cliente é mais barato e mais fácil. Veja 8 estratégias de pós-venda — do onboarding ao NPS — pra fidelizar, gerar recompra e fazer upsell.
As 12 métricas de vendas que todo gestor deveria acompanhar
CAC, LTV, ticket médio, ciclo de vendas, churn e mais. Conheça as 12 métricas de vendas que mostram a saúde do seu negócio — o que é cada uma e como calcular.